| Se da una parte è
necessario essere rintracciati perchè la gente veda quello che abbiamo da
mostrare, altrettanto importante è presentarci con un sito graficamente piacevole e
facile da utilizzare. Mentre sino a un anno fa il 75% delle agenzie non avevano un proprio
sito ma solo un indirizzo di posta elettronica, negli ultimi mesi questa proporzione si è
invertita e non sempre una agenzia ne ha tratto vantaggio. Non basta avere un numero di telefono perchè qualcuno ci chiami;
questo è ancora più vero da quando sono arrivati i cellulari - per essi non c'è un
elenco telefonico a cui ricorrere - il cui utilizzo è basato solo sul passaparola. Con i
siti web è praticamente la stessa cosa, dobbiamo attivare un efficace passaparola senza
il quale nessuno ci rintraccerà mai. Eppure il sito lo abbiamo fatto fare (e di solito lo
abbiamo anche pagato e ci procura ogni periodicamente degli altri costi), le visite sono
poche e la resa è ancora più bassa in termini di richieste di informazioni.
Dove sbagliamo, dove abbiamo sbagliato?
Innanzitutto, se non ce ne occupiamo personalmente, creare un sito per una agenzia
immobiliare non è compito semplice. bisogna che il webmaster a cui viene affidato il
compito conosca a pieno tutte le problematiche dell'agenzia stessa, non solo quelle del
settore immobiliare in generale o addirittura abbia solo competenze tecnico-grafico. Se si
stabilisce di fare fare un sito il primo input che si deve fornire all'esecutore è
costituito dalla necessità di un impatto semplice, immediato, seguito da indicazioni
precise ed immediate per il visitatore occasionale. Solo così costui potrà non solo
navigare nel sito ma decidere di tornarci.
Se poi non siamo in grado di realizzare questi
obiettivi (o se pensiamo di non esserlo) accontentiamoci di un indirizzo email
lasciando ad altri il compito di creare siti che poi possiamo utilizzare, addirittura
risparmiando. Il nostro sito potrebbe essere solo un biglietto da visita, con il
nostro indirizzo, una breve storia della nostra agenzia, due o tre immagini... un sito
statico che può rimanere in rete solo per le necessità del caso o per quel pizzico di
narcisismo che è una caratteristica di noi tutti.
Il resto lasciamolo fare agli altri, quei
pochi che ne fanno un lavoro, rischiando in proprio (se non danno un servizio nessuno si
fiderà di loro nè tantomeno li pagherà). Facendo due conti questa scelta sarà la più
economica ed anche la più efficace. Saranno infatti i responsabili dei siti a
pubblicizzarli a dovere, a fare in modo che i motori di ricerca li indicizzino e li
pongano in buona posizione, a fare sì che la stampa ne parli, ad occuparsi di tutti i
problemi di aggiornamento tecnologico e a sopportarne i costi, a non subire i tempi dei
programmatori senza capirne il linguaggio. Il servizio che una agenzia riceverà
rappresenterà un costo, ma esso sarà sempre inferiore a quello che dovrà affrontare per
costruirsi il proprio sito e renderlo costantemente appetibile.
Se malgrado tutto questo una agenzia vuole il
proprio sito, ebbene si documenti e scelga un fornitore capace. Prima ancora vada
a leggere i contenuti di alcuni siti dove si parla del tema di questa pagina,
l'usabilità.
Se qualcuno vuole saperne di più, qui di seguito
elenchiamo un certo numero di siti utili:
www.webusabile.it
www.apogeonline.com/libri/00687/scheda
www.u-hf.com
www.sitichefunzionano.it
www.ssgrr.it/usability
www.hyperlab.net/ergonomia
www.usabile.it
www.usabile.it/lib02.htm
www.html.it/usabilità
web.tiscali.it/userware
www.upassoc.org
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