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Gratis? S, no,
forse...
Tutto avvenuto in pochi mesi. L'affare annusato da molti stata
l'editoria web soprattutto perch nel settore della carta stampata brillava, per la sua
assenza, un mezzo nazionale (in Francia L'indicateur Bertrand funziona capillarmente da
decine d'anni). A questo punto, sia spontaneamente che per emulazione, sono decollate
decine, meglio centinaia, di iniziative, gran parte di esse caratterizzate dalla proposta
alle agenzie immobiliari di inserire gratuitamente i propri immobili. Cosa fare allora?
Non pretendete che siamo noi a fornirvi la soluzione... quello che possiamo fare
fornirvi tre pareri sul tema. |
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Gratis? Pensandoci bene... no,
grazie!
Riflessioni sul tema di Vito Iacono
Per quanto riguarda la questione dei servizi gratuiti, alcuni dei quali vanno tanto di
moda attualmente, vale la pena di fare delle riflessioni. Essi si cercano in modo
esasperato perch vi una sfiducia di fondo. Chi non sarebbe disposto a pagare per un
servizio il prezzo giusto se sapesse che i risultati sarebbero certi e garantiti?
Purtroppo, molti eventi sfuggono al controllo e non resta che scegliere le vie che
sembrano meno rischiose. In questo caso, che cosa pu far rischiare, nell'immaginazione
di un individuo ingenuo o incompetente, meno di una cosa gratuita?
Il fascino del gratis molto forte, perch radicato profondamente nella psicologia
dell'individuo. Non ci fermiamo ad analizzarlo perch davvero si rischierebbe di andare
molto lontano col ragionamento e con le analisi. Resta il fatto che spesso sulla parola
gratis si fa volentieri leva per costringere gli altri a fare ci che altrimenti non
farebbero. Se cos non fosse vi sarebbe quell'altra potentissima tentazione che quella
di far pagare molto cara ogni cosa. Insomma, "gratis" e "a caro
prezzo" sono sostanzialmente le due facce della stessa medaglia! Volendo tradurre in
altre parole, spesso proprio colui che offre la cosa gratis sarebbe ben felice di farla
"strapagare", se solo potesse! Anche qui non conviene avventurarsi in analisi
che porterebbero lontano.
Una delle caratteristiche di ci che viene offerto gratuitamente che nessuno si pu
lamentare per i suoi difetti. Infatti, chi offre gratis qualcosa non tenuto, lo
riconoscono tutti, a fornire garanzie di alcunch. Non c' legge che possa imporre di
fornire garanzie per ci che si offre gratuitamente! Ecco, questo gi un punto debole
della faccenda. Un servizio gratuito, inoltre, pu essere revocato in qualsiasi momento,
proprio perch solitamente non esistono impegni.
Un altro aspetto quello per il quale anche ci che viene fornito gratis ha un suo
costo, che qualcuno in un modo o nell'altro deve pur pagare. Allora, o si immagina
l'azione di qualche benefattore che spinto da pura generosit decide di impegnare le
proprie risorse per soddisfare le necessit, e forse l'avidit, altrui, o si immagina
che mentre da un lato si offre qualcosa gratis dall'altro, in modo forse poco chiaro, si
ricavano dei vantaggi per compensare. Solo gli ingenui possono pensare che vi siano
alternative oltre a queste, soprattutto in un sistema economico nel quale ben pochi hanno
l'abitudine di regalare le proprie risorse agli altri. Chi offre qualcosa gratis molto
probabilmente ha altro genere di interessi. In altre parole, sta mirando ad altro. Questo
dovrebbe mettere in allarme, perch il suo impegno non pu essere rivolto principalmente
a migliorare la qualit di ci che offre gratuitamente, quanto la qualit di qualcosa
d'altro. Non difficile concludere che il servizi gratuiti tendano in un modo o
nell'altro ad essere trascurati. Ecco un vero grande pericolo. Un servizio gratuito non ha
motivo di essere curato se non in funzione di altri obiettivi, anche se sono pi o meno
chiari. Perfezionare un servizio gratuito significa sottrarre risorse a qualcos'altro;
quindi, nei limiti del possibile, si tender ad evitarlo.
Le considerazioni fin qui svolte sono di carattere generale, valide, quindi in ogni
occasione, ma questo non ci impedisce di applicarle al settore del mercato immobiliare. Un
operatore immobiliare per raggiungere i suoi obiettivi fa uso spesso di servizi che
ritiene utili al suo caso. Tali servizi sono di varia natura e si differenziano,
ovviamente, anche per questioni di costo. In generale, egli fa uso di tutto ci che pu
favorire la sua attivit. I servizi dei quali sente pi bisogno di solito sono quelli di
tipo pubblicitario. Egli ha bisogno che siano conosciuti il pi possibile i suoi servizi.
A fronte di questa necessit sicuramente trova molte offerte, che per spesso lo
disorientano. Egli non sempre ha la preparazione sufficiente a valutare con precisione le
singole offerte, n a comprendere profondamente la compatibilit del prezzo con la
validit di quanto gli si offre. Di solito proprio per questo si affida alla sua
intuizione, spesso fortemente quidata, se non condizionata, dalla abitudine del mercato.
Insomma, per non sbagliare fa come fanno tutti! Non certo il migliore dei criteri, ma
purtroppo non vede molte alternative.
A questo punto qualcuno potrebbe anche chiedersi: "Ma si pu sapere, allora, che
cosa bisogna fare? Le cose gratis non sono convenienti! Fare come fanno gli altri non va
bene! Che cosa si pu fare, allora, per avere qualche certezza di fare una buona
scelta?". Beh, la risposta molto semplice! Occorre formarsi una "personalit
professionale" seria, basandosi soprattutto su una cultura di fondo. Non bisogna
agire spinti dall'emozione, n dall'avidit, n dall'illusione, ma solo da ragioni
derivanti dallo studio, dall'esperienza, dall'informazione corretta, dal bagaglio tecnico.
I professionisti, quelli veri, badano molto alla propria preparazione e non sono mai
frutto di improvvisazione. Il vero professionista, per esempio, sa quando il momento di
investire, sa quando il momento di risparmaire, sa quanto vale un servizio, non si
preoccupa solo dei costi ma tiene anche, e soprattutto, d'occhio il valore dei servizi e
le relative garanzie. Egli sa che in molti casi i servizi che sembrano pi cari sono
quelli che rendono di pi sotto tutti gli aspetti e quindi i pi convenienti. Egli
soprattutto non fa il banale errore, che solo un ingenuo o un principiante pu fare, di
confondere il risparmio con la convenienza!
Volendo portare un esempio ultraconcreto, egli preferisce pagare molto caro un servizio
pubblicitario se sa che gli consente di vendere un immobile in un mese piuttosto che
servirsi di una pubblicit gratuita che gli consenta di vendere lo stesso immobile in
dieci anni.
D'altra parte, evidente che per essere professionisti non basta farlo scrivere sul
proprio biglietto da visita o sulla propria carta intestata! Chi dovesse, per un motivo o
per l'altro, crederlo sarebbe sicuramente destinato, prima o poi, ad un amaro risveglio! |
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Gratis? Pensandoci
bene... si potrebbe fare.
Riflessioni sul tema di Maurizio Frizziero
La mia formazione (marketing e comunicazione) non mi permette di escludere a priori nulla
quando non si possiedono dati sufficienti per farlo. Una volta uno dei parametri decisivi in una qualsiasi azione
pubblicitaria era il costo contatto che diveniva elemento decisivo durante le trattative
di acquisto di un mezzo. A seconda del settore si individuava il target di riferimento ed
era proprio su di esso (il numero dei potenziali destinatari del messaggio) che si
facevano tutti i conti. Proposte diverse venivano confrontate e si passava a scegliere la
migliore, come dice qui sopra Vito Iacono, non sulla base del risparmio ma sulla base
della convenienza, identificabile dalla possibilit, utilizzando mezzi collaudati, di
fare delle previsioni.
Confrontando poi le previsioni con i risultati le scelte divenivano pi
facili nelle azioni successive.
Tutto questo possibile anche oggi, con questo
nuovo mezzo, purch, come al solito, si pensi in termini di strategia e non di tattica.
Semplifichiamo questo discorso con una serie di esempi.
Vengo a sapere che un "motore di ricerca" offre l'inserimento
gratuito di immobili. Bene, me lo vado a vedere, guardo come fatto (anche
esteticamente), ne controllo la facilit d'uso (indispensabile per un pi veloce accesso
alle informazioni da parte degli utilizzatori finali, verifico la velocit con cui le
pagine mi appaiono, i contenuti della scheda di un immobile e decido di utilizzarlo per
uno o pi immobili che ritengo interessanti per ubicazione, qualit e prezzo (anche
quest'ultimo fattore fondamentale per una valutazione dei risultati per evitare che
essi siano influenzati da una scarsa attenzione). Gi in questa fase devo ripropormi di
annotarmi i risultati (se so utilizzare un foglio elettronico meglio, altrimenti un
block-notes va bene anch'esso).
Dopo qualche tempo qualche segnale c', ma non sono
in grado di valutarlo se non ho inserito gli stessi immobili su altri siti simili al primo
che ho scelto: solo il confronto dei dati mi permetter, col tempo, di capire se le mie
energie (in questo caso non si parla di costi vivi ma di investimento di risorse
personali) sono state in qualche modo ripagate. L'analisi che sono costretto ad eseguire
periodicamente porter in ogni caso un risultato che dar i suoi frutti per tutto il
resto della mia vita professionale, un diverso approccio ai problemi, pi attento, che
genera l'abitudine al metodo, alle regole. Sono certo che il percorso che ho descritto
venga fatto quotidianamente da qualsiasi agente immobiliare, sono altrettanto certo che
quando viene fatto questo avviene pi istintivamente che scientificamente.
Tutto questo gratuito? Se intendiamo privo di
costi vivi, ebbene tutto questo gratuito ma se analizziamo le energie e il tempo che
dobbiamo dedicare allora tutto questo si chiama lavoro e, se il nostro intervento, si di
inserimento che di controllo, costante prima o poi dovremo scegliere se
"subappaltare" questo lavoro per un periodo di tempo sufficientemente lungo per
una valutazione dei risultati (iniziando cos ad avere costi vivi) o abbandonare questa
via perch troppo onerosa.
E allora, per concludere?
Inutile inserire un immobile (o pi d'uno) senza
una chiara idea di quello che si sta facendo, sarebbe come telefonare a cento persone,
scegliendole a caso, chiedendo loro se vogliono comprare un appartamento. Se riusciste nel
vostro intento sarebbe come se aveste vinto alla lotteria, non dovete certo iniziare a
chiamarne altre cento per vendere un secondo appartamento, le vostre probabilit
sarebbero uguali a zero. Se invece, utilizzando lo stesso esempio, chiamaste (meglio
utilizzando una struttura professionale di telemarketing) tutti gli adulti della vostra
citt mettendoli a consenza della vostra proposta, le probabilit aumenterebbero
considerevolmente. Lo stesso vale per i siti immobiliari che vi propongono l'inserimento
gratuito. Se decidete di utilizzarne uno sappiate sin d'ora che meglio utilizzarli
tutti perch ciascuno ha i suoi visitatori abituali. Sappiate anche che questa scelta
produce dispendio di energie e anche costi. A fronte di questo investimento il ritorno
misurabile in esperienza e in ritorno di contatti. I numeri vi permetteranno di decidere
se continuare o smettere. |
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Gratis? Io ci provo!
Dal titolare di una piccola agenzia immobiliareHo utilizzato finora un certo numero di giornali di
inserzioni gratuite e qualche contatto lo ho avuto, da qualche mese mi sono collegato a
internet e ho provato a utilizzare mercatini e giornali online come Secondamano e La
Pulce. Avevo anche una barca da vendere e ho avuto qualche risposta. Ho molto tempo libero
e lo dedico a queste cose. Le mie bollete del telefono sono ovviamente cresciute ma
nell'ordine di circa centomila lire al mese, una cifra accettabile in confronto alle
risposte. Non ho ancora venduto nulla per alcune delle persone che mi hanno contattato
sono poi venute a trovarmi in agenzia e una di queste mi ha dato un mandato di vendita per
un suo piccolo appartamento. Prima di internet questi contatti non li avevo anche se vivo
in una cittadina di diecimila abitanti. Ora inserirei degli appartamenti anche a pagamento
ma sono convinto che sprecherei il mio denaro perch penso che un appartento nella mia
cittadina non interesserebbe nemmeno a persone che abitano a dieci chilometri da me,
figuriamoci a quelle che abitano in altre regioni (finch l'inserimento gratuito,
rischio solo il mio tempo). |
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| Se
volete scriverci su questo argomento, saremo ben lieti di mettere a vostra disposizione il
nostro spazio. |
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